PQRSD
Por correo electrónico:
agendate@lamaria.gov.co
Líneas de atención:
Teléfono60(4) 5906901
WhatsApp 3103831769
El Hospital La María cuenta con un punto de información ubicado en el módulo principal frente a la entrada principal.
El horario de atención personal es:
7:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes
Línea telefónica: 444 71 92 Ext: 146 / 171 / 199
Para la solicitud de autorización de servicios de salud se debe tramitar el formato conocido como Anexo Técnico 3. Este formato tiene por objeto estandarizar la información que deben enviar los prestadores de servicios de salud a las entidades responsables del pago para solicitar autorización de servicios, si en el acuerdo de voluntades se tiene establecido como requisito la autorización. El formato se utilizará en los siguientes casos:
- Cuando el paciente al que le han prestado un servicio de atención inicial de urgencias, requiere la prestación de servicios adicionales
- Para solicitar una autorización adicional cuando se requiera ampliar la autorización inicial, sea en urgencias o en hospitalización
El uso de servicios por intermedio del SOAT, son facturados desde las IPS donde se han utilizado estos servicios, de tal forma que dicha institución solo puede dar un parcial del cupo utilizado; para conocer el total del cupo disponible y/o facturado, se debe contactar a la aseguradora respectiva.
Debe contactarse con la oficina Convenios Docencia Servicio teléfono: 444 71 92 Ext: 101
En caso de que su Petición, Queja,Solicitud, Reclamo o Denuncia no se encuentre resuelta en nuestras preguntas frecuentes, usted puede diligenciar el siguiente formulario con su PQRSD personalizada haciendo click en el siguiente botón.
Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la entidad ESE Hospital la maría. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta.
En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: https://www.procuraduria.gov.co/portal/solicitud_informacion_identificacion_reservada.page
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- En caso de no recibir respuesta por parte de la entidad podrá elevar una PQRS, ante las Superintendencia de Salud.
- Buzones de sugerencias para los usuarios, los cuales se verifican periodicamente.
- El correo electrónico usuarios@lamaria.gov.co
- La página web lamaria.gov.co
- Contamos con la Asociación de Usuarios.
- Comunicándose al 4447192 ext. 146 – 171.
- Realizamos rondas periódicas identificando las diferentes dudas y necesidades de nuestros usuarios y sus familias.
- Correo notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@lamaria.gov.co